Politica di rimborso

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del tuo articolo per richiederne uno.

Per poter effettuare un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo support@foot-milano.com . Tieni presente che i resi dovranno essere spediti all'indirizzo fornito. Abbiamo diversi indirizzi di reso per ogni regione e cercheremo quello migliore in base alla tua posizione. Ti forniremo i dettagli e le istruzioni per il reso tramite e-mail.

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all'indirizzo support@foot-milano.com .

Resi                                                                                                                                              Il modo più veloce per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo che possiedi e, una volta accettato il reso, acquistare separatamente il nuovo articolo. Tuttavia, a volte offriamo cambi taglia gratuiti ; ti preghiamo di contattarci via e-mail se il prodotto ordinato non ti calza a pennello e valuteremo la soluzione migliore. I cambi di variante/colore/prodotto sono un'operazione che il cliente dovrebbe effettuare prima di effettuare un reso o un nuovo ordine.

Annullamento
Non è possibile effettuare annullamenti perché il nostro magazzino è completamente automatizzato e acquistiamo le etichette di spedizione e inoltriamo i prodotti quasi 12 ore dopo l'ordine. L'ordine è già in transito e il cliente deve attendere l'arrivo del pacco, per poi restituircelo una volta arrivato al suo indirizzo. Siamo qui per assisterla. 

Tuttavia, a volte possiamo modificare i dettagli dell'indirizzo, le taglie o le varianti all'ultimo momento. Se il cliente nota che qualcosa non è corretto, è pregato di contattarci il prima possibile.                         

Danni e problemi
Ispeziona il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura della persona (come prodotti di bellezza). Non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci per qualsiasi domanda o dubbio sul tuo articolo specifico.

Purtroppo, non possiamo accettare resi per articoli in saldo o carte regalo.

Periodo di recesso di 14 giorni per l'Unione Europea.
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, verrai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che l'elaborazione e l'invio del rimborso da parte della tua banca o società emittente della carta di credito potrebbero richiedere del tempo.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo support@foot-milano.com.